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東莞市中川自動化有限公司秉承從客戶的利益出發,在不斷完善產品質量的同時,我們更注重對客戶全方位的服務,特做以下服務承諾:

一、 售前服務
1、 為客戶提供各種設計方案及相關資源、資訊;
2、 在滿足客戶要求的前提下,盡量為客戶提供價格合理的產品。


二、 售后服務
1、 開通24小時售后服務專線:13926800949  全國免費服務熱線:4008-507-989;
2、 公司所售出的設備享受12個月整機免費保修(人為損壞除外),主體結構保用三年(易損件見說明書附表清單),終生維護,維護期間只收取成本;
3、 公司所有客戶,每月由專業人員電話回訪一次,詢問客戶的使用情況;
4、 客戶設備出現故障后,可以以傳真或電話的形式通知我公司,我公司在接到通知后,1小時內提出解決方案,如需派人上門維修的,深圳、東莞范圍在8小時內趕赴現場維修,廣東其他地區24小時內趕赴現場,外省地區視遠近協商確定;原則為盡最大能力保證客戶無停工之憂;
5、 我公司外出人員都帶有售后維修單,并請客戶對我公司的維修人員、維修結果、滿意程度書面給予評價,我公司將會根據此記錄對維修人員進行量化管理;
6、 我公司設備驗收合格后,免費對客戶的使用技術人員進行設備的操作、保養和維護培訓,確保生產正常運行;
7、 此服務承諾可作為合同附件,具法律效力

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